עיכוב בטיסה ממדריד לישראל

הטיסה ממדריד לישראל התעכבה בכ 7 שעות בגלל שהמטוס מישראל למדריד שהיה אמור להחזיר אותנו לארץ נאלץ לנחות ביוון בגלל שנוסע התפרע במטוס והטייס נאלץ להורידו ביוון לאחר מכן המריא המטוס לפראג כי לפי חוקי העבודה של החברה שישראייר חכר הם צריכים לנוח .הוחלף הצוות ורק לאחר מכן הטיסה המשיכה למדריד ובאיחור של מעל 7 שעות המראנו חזרה לארץ. האם בגלל שזו טיסת צרטר לא מגיע החזר תמורת הכרטיס . או האם יש להם סיבה כל שהי לחברת ישראייר להתנער מאחריות?