רכשתי נעליים בחנות נעליים, במעמד הקנייה נאמר לי שהם מעור, מה שהתברר לאחמ"כ כלא נכון ובנוסף הציפוי של הנעל התקלף פניתי לחנות וכן ליבואן ושניהם התנערו.

האם יש לי אפשרות לתבוע החזר כספי בגין הטעיה על החומר מממנו מיוצרות הנעליים, וכן האם בתוך תקופת האחריות (3 חודשים) החנות יכולה להפנות את הצרכן באופן עצמאי ליבואן ולהתנער מאחריות. וכן האם היבואן ג"כ יכול להתנער מאחריות. וכן האם זכותי לקבל תגובה מהחנות / היבואן בכתב, מכיון שביקשתי מהיבואן שענה לי שאשלח אליו את הנעליים מה שאכן עשיתי, ולאחר כשבוע וחצי קיבלתי תשובה שאין לו מה לעשות ועלי לפנות לחנות, ובקשתי לקבל תשובה זו בכתב, או לשוחח עם האחראי על הנושא ולא עם המזכירה, ונעניתי בשלילה. שאלתי מי יכול לסייע בידי בנושא והאם ישנה עילה לתביעת עגמת נפש מהחנות, ומהיבואן. בנוסף עדיין אין לי הוכחה להטעיה בנושא החומר ממנו מיצרות הנעליים גם מצד היבואן על אף שלפי זכרוני גם על המדבקה שהייתה על הנעל הופיע שהחומר הוא עור.