מכשיר סלולאר קנייה בבוסניה באילת והחלפה בסניף אחר בארץ ברשת מחסני חשמל

ביקשתי מאחי שיקנה לי מכשיר סלולאר ספציפי,כשהגיע לסניף של מחסני חשמל בסניף באילת הנציג אמר לו שאין לו את המכשיר המבוקש ולכן הציע לו מכשיר חלופי,אחי הסכים,כנראה שבמהלך המכירה הנציג הציע לאחי לראות את המכשיר ולכן הנציג פתח את הערכה .כשראיתי את המכשיר ביקשתי להחליף אותו(כארבעה ימים לאחר הרכישה) בסניף בביל״ו אך הנציגים לא הסכימו אלא רק באישור שירות הלקוחות הרמתי טלפון בעודי נמצאת בסניף ענתה לי נציגה ממש לא נעימה שאמרה לי שמאחר שהערכה נפתחה גם אם לא נעשה שימוש במכשיר לא ניתן להחליף חוצמזה לא ניתן להחליף מכשיר שנקנה באילת בסניף אחר בארץ משום שנקנה ללא מע״מ היא״המליצה״ לי ללכת לאילת ו״להחליף״האם חוקי העניין???לפי מיטב ידעתי ניתן להחליף מוצר כל עוד לא נעשה בו שימוש....