החזרת ממיר עידן פלוס שנפתח

שלום, רכשתי מסניף של הום ממיר של עידן פלוס חברת סילבר ופתחתי את המוצר על מנת להתקין אך זה לא התאים לטלוויזיה ולא קולט כלום. החזרתי את המוצר באריזתו המקורית עם הקבלה אך סירבו להחזיר לי את הכסף או לתת זיכוי מכיוון שהמוצר נפתח. האם ניתן לעשות משהו?