פרפר חי בתוך שקית שיבולת שועל

שלום, לפני כחודש ימים רכשתי שקית של שיבולת שועל מחברה מוכרת ולהפתעתי גיליץי פרפר חי בתוך השקית הסגורה. האם כדאי לי לתהוע ישירות או לדבר תחילה עם החברה לקבלת פיצוי?