חוסר תיקון מכונת הכביסה

אני נופר שם טוב הפנייה על המנוי של בעלי 305535064 או טלפון 0524833665 ביום שלישי ב16.10 הגיע טכנאי אליי מכונה כביסה שהותקנה בתאריך 11.10 חדשה עם חלק בתוך המכונה שקרוע טכנאי מגיע אומר שאין חלק מדבר עם שובל ואומר לה שחייב להזמין חלק דחוף לנו כי המכונה חדשה אמרה לו גג עד יום חמישי מגיע החלק אמר לה יופי תתאמי אותם לשיישי כמובן שאף אחד לא יוצר איתנו קשר אנחנו פונים היום 19.10 שובל טוענת שאף אחד לא דיבר איתה למרות שהטכנאי אומר והיה ליידי כשדיבר איתה !! וצריך להזמין את החלק ולא יודעים מתי יגיע לאחר שיחה עם מנהל יש חלק בחולון ממתינים לתיאום אני הולכת להעביר את זה כמה שיותר גבוה לא יתכן שעושים מאיתנו צחוק !! אנחנו עם 2 ילדים קטנים ללא יכולת לכבס !!!