קנייה באירוקה - משקפיי שמש פגומים

שלו רב, ביולי 2009 קניתי מ.שמש ב 800 ש"ח באירוקה, שבוע אחרי כן נפל הבורג כמו כן זה תוקן לצערי המקרה חזר על עצמו 5 פעמים לאחר הקנייה . התבקשתי מהחנות לשלוח אותם למעבדה ,ןכך עשיתי. לאחר השיחה שלי עם צוות המעבדה סוכם כי אם שוב המקרה יחזור על עצמו הם יזכוו אותי , אכן המקרה חזר לאחר 4 חודשיים והזכרתי בפניהם על מה שסוכם אך הם לא מעוניינם לתת לי זיכויי וכמו כן דורשים תשלום עבור התיקון. אני מבקשת יעוץ מה לעשות....תודה רבה.