תביעת יס

הם טוענים שבוצעה העברת בעלות אך לא בוצעה העברת אמצעי תשלום! לכן הם יפסיקו את החיוב אך לא יחזירו לי את כספי חזרה של שלושת החודשים אחורה. האם אוכל לטבוע?? מה גובהה הפיצויי?? ומה כתב יעזור אם הם לא עוזרים טלפונית??? תודה רבה מראש!!