החזרת סכום פגום לחברת סולתם

שלום רב, רכשתי סט סכום מחברת סולתם אשר לאחר שימוש אחד במדיח הכלים של חלק מפריטיו, החלקים נהרסו והוכתמו. מששבתי לחנות נתבשרתי כי מנכל החנות מוכן להחליף לי את החלקים המשומשים בחדשים מאותו סוג. משביקשתי להחליף את סוג הסכום עקב פגם אשר קרה בכל החלקים שבהם נעשה שימוש, דבר המעיד על איכות המוצר נענתי בשלילה. האם אין הוא מוייחב לאפשר לי להחליף את סוג המוצר? האם אין הדבר נגוע בחוסר תום לב ואף הטעייה?