ביטול עסקה

קנינו מוצר מ-5 הנגרים, הגיעה עם מלאה פגיעות ב4 מוצרים שקיבלנו, בנוסף נעשו נזרים בקירות פנים של הבית בעת התקנה ובדלת הכניסה לחדר, תגובתם מתחת לכל ביקורת וכמובן אחרי נסיונות רבים להשיג שרות לקוחות נאמר לנו שרק בעוד חודש בזה ב-01/06/2010 הם יגיעו ויראו מה צריך לתקן, כמובן לאחר מכן אם הם ימצאו לנכון לתקן יקח זמן לייצר חלקים פגומים וכמובן נזקים שנגרמו בקירות ע"י המתקין, ברצוני לבטל עסקה ואז הם אמרו שאין סיכוי וניפגש בבית משפט, אני רוצה לדעת איך יכולה להגן על עצמי ולפנות לבית משפט בצורה מסודרת