מילכוד 22 תוצרת הוט

לפני מספר חודשים טכנאי הוט לקח מאיתנו, ע"פ בקשתנו מודם אינטרנט אחד משניים שיש ברשותנו. למרות זאת המשיכו לגבות עבור השימוש במודם. לטענתם לא לקחו את המודם. פשוט כך. מבקשים "אסמכתה" בעוד הטכנאי לא השאיר לנו שום אישור וגם לא חשבנו שצריך. היום יש לנו בעיה להתנתק כיוון שצריך להחזיר להם את הציוד ומן הסתם נחוייב לשלם במודם. כמובן שהם ממשיכים לגבות כסף על המודם שנלקח. מה עושים?