איך לבטל העסקה?

עשיתי עסקה טלפונית בקניית מיקרוגל ורציתי לבטל אותה. קשה מאוד לתפוס אותם בטלפון. כשהצלחתי הם לא הסכימו לבטל כי המשלוח כבר בדרך ואמרו שיוזילו את עסקה ב100 ש"ח . התקשר המוביל שלשום וקבע איתי שיבוא עם המשלוח אתמול והוא לא בא ולא יצר קשר. איך אני יכולה בכל זאת לבטל את העסקה? הם לא עונים לטלפון עכשיו ואם המשלוח בדרך וכבר יגיע אלי הם עלולים לדרוש ממני להחזיר בעצמי אליהם את המשלוח והוא כבד מידי עבורי. מה לעשות?