סלקום לא מספקת שירות ולא משחררת מהחבילה

ערב גיוסה עשיתי לבתי חבילת חייל בחברת סלקום.החבילה היא עם התחייבות של 18 חודש ותשלום קבוע עבור שיחות. להפתעתי נשלחה בתי לשרת בבסיס בו אין קליטה למכשירי סלקום. השירות הטכני של החברה לא הכחיש זאת ואף קבע כי הבעייה ידועה ואין באפשרותו לפטור את הבעייה ולספק קליטה. למרות זאת, מסרבת החברה לשחרר אותנו ללא תמורה מהחבילה. בתחילה דרשה קנס של 700 שקל, ועתה הציעה מעבר לחבילה אחת עם התחייבות של 18 ח', תמורת 20 שח חודשי. הסברנו כי בתנו משרתת רוב החודש בבסיס זה, וכי לא רק שהמכשיר סלקום חסר תועלת עבורה, אלא אנו נאלצים לקחת עבורה מכשיר בחברה אחרת בה יש קליטה במקום זה, ולהגדיל בכך את הוצאותינו. לצערנו נתקלנו בקיר אטום. מה כדאי לעשות? האם יש מקום לתביעה בבית דין לתביעות קטנות?