שירות לא תקין
אור
עו"ד אורנית אבני-גורטלרדוד שלום, האם ביררת עם החברה מדוע הטכנאי לא הגיע? האם הוצע לך פיצוי כלשהו? ע"פ תיקון מס' 24 לחוק הגנת הצרכן, הידוע בכינויו חוק הטכנאים, יש חובה לתאם מועד ושעה לביקור טכנאי. התיקון לחוק קובע, כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. איחור של שעתיים יזכה את הצרכן בפיצוי של 300 שקלים, ואיחור של 3 שעות - בפיצוי של 600 שקלים. בהתאם לכך, נראה כי אם תגיש תביעה, תהיה זכאי לקבל פיצוי. בברכה,