האם להבטחות סוכן עיסקי של חברת סלולר יש תוקף ?

אפתח בעניין עצמו. סוכן רשמי של חברת אורנג הגיע לביתי והחתים אותי על עיסקת התחייבות לשלוש שנים. שיחת המכירה הוקלטה וכיום שחברת אורנג לא עומדת בתנאיים היא טוענת שלדברי הסוכן אין משקל משפטי כי החוזה כן מאפשר להם את אי ההתאמות. האומנם אין משקל להבטחות הסוכן שנשאל שוב ושוב אודות תנאי החוזה ? האם דבריו אינם מחייבים ? איפה אנחנו חיים? אפרט כי מדובר באי התאמות של , הבטחה כי יש לי בנק דקות לכל היעדים והתגלה כי מספרי כוכבית 1800 ו 1700 לא נכללים בבנק הזה וכן כי אוכל לעבור בין תוכניות ללא התחייבות מחודשת וכעת לא מאפשרים. כל עניין אי שביעות הרצון אחלה על רקע העלאת המחירים של 12% בשנה וחודשיים !!! מהיכן הם לוקחים את המספרים הללו -האם ברגולציה שכן קיימת לא מגבילים אותם להתאמה מסויימת למצב המשק ? כמו כן, שאלה אחרונה ולא פחות מהותית, נמסר לי כעת כי הקנס שאצטרך לשלם במידה ואעזוב אותם הוא זהה לסכום של יתרת כל התשלומים שאני אמור לשלם בעיסקה המקורית - ההגיוני? כלומר לא מדובר בקנס אלא אני מחוייב להמשך כל התשלומים עד תום.