אי אספקת מוצר בזמן

היי אחה"צ טובים.. הזמנתי מזגן, דרך האינטרנט, המוכר רשם אספקה תוך 14 ימי עסקים . עברו כבר ה-14 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את המזגן . האם יש פה מה לתבוע? איך אפשר להתמודד נגד מוכר שלט מספק את המוצר בזמן ותולה את זה בספקים וכ'ו? תודה .