תשלום כפול

אורי שלום, כיצד קרה ששני אנשים שילמו עבור אותו חשבון? מתי גיליתם את הטעות? האם ספק האינטרנט לא הכיר בכך? חסרים לי פרטים. בכל מקרה, אם אכן מדובר בתשלום כפל, ניתן לבקש השבתו. בברכה,