ביטול הזמנה במלון

דפנה שלום, העסקה שאת מתארת היא עסקת מכר מרחוק. זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק עומדת לצרכן גם בהעדר כל סיבה. הודעה על הביטול חייבת להיות בכתב, החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך, לפי המאוחר מביניהם. בשירות- יש להודיע על ביטול תוך 14 יום ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים לפני המועד שבו אמור השירות להינתן. באשר לבילויים וחופשות, הביטול חייב להיעשות עד 8 ימי עסקים לפני החופשה. אם הצרכן ביטול את העסקה, בית העסק חייב להשיב לו בתוך 14 יום, ממועד קבלתה של הודעת הביטול, את הכספים ששילם בשל העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר הנכס או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם עמדת בתנאי ביטול העסקה והחברה לא מוכנה להשיב לך את כספך, תוכלי להגיש תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות, ולתבוע את זכויותייך. בברכה,