ביטול עיסקה טלפונית

מאז שהגיע לידי החבילה, התקשרתי אליהם במטרה לבטל את העיסקה וכבר שלוש נציגות מבטיחות לי שיחזרו אליי ויבטלו לי את החבילה, עד עתה לא חזרו אלי ולו פעם אחת.. אחר כך הם גם יטענו שאני צריכה לשלם חלקית עד שניתקו אותי משירות זה, מה את מציעה לי לעשות בנידון?