חיובים של חברת פלאפון בניגוד לרצוני
שלום, רציתי לשאול את דעתך המקצועית בנוגע למקרה הבא: לפני כמה שנים נציגה של חברת פלאפון מכרה לי מכשיר בעסקה וטענה שהמכשיר הוא בחינם לגמרי ולא צריך לשלם עליו כלום אם לא מוציאים ממנו שיחות. לפני מספר ימים גיליתי שחברת פלאפון מחייבים אותי כבר מספר שנים 50 שקלים בחודש על אותו מכשיר. כששאלתי את שירות הלקוחות למה אני מחוייב על המכשיר אמרו שכתוב בחוזה שמותר להם לשנות את תנאי העסקה. חשוב לציין שלא חשדתי בכלום ולא בדקתי את החיובים מפני שלא שלחו לי קבלות על החיובים. הקבלות על הקו הזה נשלחו לכתובת הישנה שלי, וחשוב לציין שעידכנתי את חברת פלאפון על שינוי כתובת והחשבונית על הקו הראשי שלי מגיעה לכתובת הנכונה. מה אפשר לעשות בנוגע לחיובים האלה ? האם העובדה שלא שלחו לי שום קבלה על החיוב מקנה לי איזשהן זכויות ? הרי ברור שלא בדקתי את החיובים מפני שלא ראיתי שום קבלה ואני בחברת פלאפון שנים. האם ניתן לעשות משהו בנידון ויש סיכוי לקבל זיכוי כספי חזרה ? תודה מראש