ביטול עסקה טלפונית

בבזק בינלומי הייתי מנוי ללא התחיבויות. לפני מספר ימים שיניתי את התוכנית והתחייבתי לשנה . לאחר יום ביקשתי לבטל את השינוי בתוכנית אבל אמרו לי שלמרות שזו עסקה טלפונית ,היות ואני חברה החוק לביטול תוך 14 יום לא תופס ,האם זה נכון? והאם אני רשאי לקבל את הסרוב שלהם בכתב. תודה מראש