טלפון נייד

שלום רב, רכשתי אייפון מחנות פרטית ולא מחברת סלולר לפני 5 ימים, השתמשתי באייפון ומן הסתם רואים שהוא אינו חדש כמו שקניתי אותו. אתמול באתי לחנות להחזיר אותו ולקבל את כספי בחזרה, בחנות אמרו לי שהאייפון עבר שימוש ושרואים שהוא שומש וכעת הוא יימכר במחיר יד 2 ושהם מפסידים בגין כך. כמו כן, טענו שהם חנות פרטית ולא חברת סלולר. ואינם מוכנים להחזיר לי את כספי. מי צודק?