התקנה של יס

תואמה לי התקנה ליום שישי בין השעות 10-12. לקראת 11 וחצי קבלתי טלפון מיס והודיעו לי שההתקנה נדחת לשעה 12-14 . כעסתי אבל קבלתי את הדחיה. ב-13:30 התקשרו שוב ואמרו שהטכנאי יגיע לקראת 15:30. דרשתי פיצוי עקב השחתת כל הבוקר של יום שישי והציעו לי תחילה 100 שח ואחכ 200. אבל לקראת 15:20 קבלתי שוב טלפון שמודיע שהטכנאי יגיע לקראת 17:30...כאמור ערב שבת. סרבתי לקבל את הטכנאי לקבלת שבת ובקשתי שיחת מנהל. בשיחה עם מנהל בשרות של יס נאמר לי שחוק הטכנאים לא חל עליי כי אני לקוח חדש...כלומר ביס מותר לדרוך על לקוחות חדשים. מה כדאי לי לעשות? האם תביעה בגין השחת זמני היקר ועל עגמת הנפש שנגרמה לי? תודה