תנור שלא עובד

קניתי תנור בישול לפני 10 חודשים וכמעט בכל חודש התנור מתקלקל . 6 פעמים הגיע טכנאי וזה אחרי שבוע-שבועיים שהמתנתי להם וללא בישול בתנור. בכל פעם מתקנים ואחרי כמה ימים שוב פעם מתקלקל. פניתי לבית העסק בו רכשתי את התנור כדי להחליפו והוא מתחמק מתשובה ברורה ועד היום לא יצר איתי קשר אם תשובה וגם לא שלח טכנאי ...עברו 3 ימים משפניתי אליו בפעם האחרונה.ואני עדיין ללא תנור בישול מה עלי לעשות???