ביטול עסקה באתר של רכישות מוזלות

שלום, לפני מס' ימים רכשתי קופון במבצע שערך אחד מאתרי הקופונים שנפוצו לאחרונה. לאחר כמה דקות חזרתי בי וביטלתי את ההזמנה, בהתאם לאופציה שהייתה באתר. את השובר לא קיבלתי, אך החיוב ירד למרות בקשת הביטול. שירות הלקוחות של האתר שלח לי מייל בעניין ביטול העסקה, אך טרם קיבלתי תשובה לגבי הביטול. רציתי לדעת אם הם אכן יכולים לחייב אותי ורק להציע לי זיכוי, למרות שביטלתי כמה דקות לאחר שרכשתי את השובר.