ביטוח מכונת כביסה

מכונת הכביסה שלי בוטחה בהתאם להצעת חברת אלרם לפני כ3 שנים כעת המכונה התקלקלה הם לקחו חלק שצריך להחליף וכעת הם אומרים שלא ניתן להשיג אותו ולכן אין אפשרות לתקן את המכונה מה הזכויות שלי אני צריכה מכונה פעילה מה אתם מצעים? הם הציעו להחזיר את החודשיים שעוד נשארו לביטוח שזה ממש מגוכח. או לרכוש מכונה חדשה בהנחה(לא יודעת כמה באמת וכו... ) אני רוצה מכונה עובדת ולא אכפת לי כמה יעלה להם כרטיס או שיתקנו אותה אחרים והם ישאו בעלויות) מה הזכויות שלי באמת תודה רונית