תאונות אישיות עזרה בהגשת תביעה

שלום אימי מבוטחת בביטוח תאונות אישיות. חתך ברגל שמאל גרם לזיהום חריף (צלוליטיס) בכף הרגל ולאישפוז ממושך. בדוחות הרפואיים מצויין צלוליטיס אולם הסיבה אינה מוזכרת. כיצד עלי להגיש את התביעה? תודה רבה