צריכה משופת מטורפת

סבתי הקשישה ניצולת שואה בת 89 גרה עם העוזרת שלה , בחשבון המים האחרון הגיעה צריכה משותפת מטורפת של 13.2 קו"ב שהצריכה הפרטית בלבד הייתה 12 . בתאגיד המים אמרו שהם מחליפים מונים פרטיים ולוקחים את השיבר הראשי לבדיקה . השאלה שלי האם במקרה כה ברור כזה של תקלה עליי לשלם להם את הכסף למרות שבבירור קרתה כאן תקלה ?? לא ייתכן שקשישים שחיים מכלום כסף יצטרכו לממן את המושחתים של תאגיד המים ואת הטעויות שלהם . תודה רבה מראש על התשובה .