הדרכון לא הגיע מה עושים

לא הגיע הדרכון שלי כמעט חודש

חידשתי לבני את הדרכון , לדרכון ביומטרי ב 18.7.17 , נמסר לי שתוך שבועיים של ימי עבודה הדרכון יגיע, מאחר והטיסה שלנו ב 14.8.17 לא חשבתי שתהיה בעיה (אציין גם שהדרכון הישן שלו בתוקף עד מרץ 2018), התקשרתי לרשות למנהל האוכלוסין אתמול ונאמר לי שתוך 15 ימי עסקים ינפיקו את הדרכון ושעליי להתקשר מחר, התקשרתי היום ונאמר לי שהדרכון עדיין לא הונפק , שיש עיכוב ושזה יכול לקחת יום יומיים ואולי יותר... השאלה שלי: האם יש אפשרות להשתמש בדרכון הישן (למרות שחתכו אותו) כי הוא עדיין בתוקף? אם לא, מה ניתן לעשות? (אם צריך אסע לכל מקום בארץ כדי לקחתו משם)

רבקה שלום, את יכולה לפנות לפניות הציבור בלינק הבא http://www.moin.gov.il/Pages/%D7%A4%D7%A0%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%99%D7%91%D7%95%D7%A8.aspx בהצלחה, עו"ד יהושע פקס מומחה להגירה, עלייה והסדרת מעמד