פיצוי בגין אי נוחות

בדירה שאנחנו משכירים לשני שותפים היתה שריפה בחדר המדרגות ובארון החשמל. יום אחד לא היה חשמל. אח"כ סודר. השוכרים גרו כל הזמן בדירה למרות שחדר המדרגות באמת לא נעים, עדין מלוכלך ולא פיח אבל אנחנו מטפלים בכך. הביטוח מחכה לדו"ח חוקר שריפות. מדגישה - השוכרים התגוררו כל הימים בדירה. רק יום 'אחד לא היה חשמל. לאחד השוכרים נשרפו אופניים. הם פנו אלינו בבקשה לפיצוי עבור האופניים ולפיצוי בגין דמי שכירות בשל אי הנוחות. מדובר בשוכרים נעימים באופן כללי. גם אנחנו בדרך כלל נענים לבקשות שלהם אבל נראה לי שהם כבר מנצלים את טוב ליבנו. מה מקובל? תודה