משאבות בדירת מרתף שכורה

שלום, אני שוכרת דירת מרתף חדשה ובה שתי משאבות. מתחילת השנה המשאבות אינן עובדות כפי שצריך: עושות רעשים, מפסיקות את פעולתן... נאמר לי שיש בעיות עם כל המשאבות בשכונה. לפני כחודש וחצי הייתי הצפה ביקשתי כי יזמינו אינסטלטור. לאחר כשבועיים הגיע אינסטלטור באמירה כי אם ימצאו מגבונים או תחבושות במשאבה (שעדיין באחריות) נשלם על הביקור. האינסטלטור מצא מגבונים וניקה את אחת המשאבות. בעקבות הביקור בעלי הבית ביקשו מאיתנו לבצע שאיבה של בור הניקוז ולנקות שוב את שתי המשאבות על מנת לוודא שלא נשארו מגבונים במערכת. האם הבקשה מוצדקת? והאם עלינו לשאת בהוצאות לבד? תודה מראש על תשובתכם.