עיקול קרן השתלמות

שלום רב,
מעולם לא שילמתי אגרת טלויזיה, יום אחד באו אלי הביתה וראו שיש טלויזיה וכמובן שלחו לי מיד לשלם, אך לא שילמתי.
זה הגיע למצב כזה שיש לי עיקול על קרן ההשתלמות שלי (דרך אגב שילמתי רק את החצי השני של 2013).
אשמח אם תייעצו לי מה עלי לעשות, האם יש עם מי לדבר, האם אני יכולה לבקש הקלה בגובה החוב (אם חד הורית ל-2 ילדים).
תודה מראש,
גלי