כישלון בפניה לרשות השידור

מה קורה אם אני לא מצליח להגיע להבנה עם מי שעונה למכתבים בגביה של רשות השידור (במייל)? יש מישהו מעליו? מה השלב הבא? עורך דין מהצד שלי?