מעקב אחר התיק

שלום לפני 10 שנים סבתא שלי (אזרחית ארה"ב) הגישה בקשה לגרין קארד עבור אמי ועבורי (בזמנו מתחת לגיל 21), לא שמענו וקיבלנו מכתבים מהם מאז 2007. התקשרתי לUnited States Citizenship and Immigration Services כדי לברר היכן התיק עומד, בשירות הלקוחות נתנו לי את מס' התיק כדי שאוכל לבדוק נכנסתי לאתר שלהם למעקב וקיבלתי את המכתב הבא: On june 26, 2007, we mailed you a notice that we have approved this I130 IMMIGRANT PETITION FOR RELATIVE, FIANCE(E), OR ORPHAN. Please follow any instructions on the notice. If you move before you receive the notice, call customer service. הנציגה הסבירה לי שכרגע התיק עבר למחלקה אחרת שלא קשורה אליהם (דה דפרטמנט אוף סטייטס) אבל אני לא יודעת איך ליצור קשר איתם? מה השלב הבא ואיך אדע היכן התיק שלי עומד כרגע?