תביעה נגד פלאפון - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • דן

    נשלח ע"ידן 23:53, 6 באוקטובר 2014

    משנת 2010 חברת פלאפון מחייבת את אשתי בכרטיס האשראי מעבר לתשלום הרגיל של הטלפונים הסולרים על סכום של כ 90 ש"ח. אשתי לא מדקדקת בחיובי האשראי ולא שמה לב לזה. השבוע החלטתי לברר מול החברה על מה החיוב הזה והתברר משיחה טלפונית מולם שיש לנו עוד 2 מספרי טלפון שלא הכרנו אותם ומעולם לא השתמשנו בהם ועליהם מחייבים אותנו. כמובן שלא קבלנו שום חשבוניות חיוב לא לבית ולא למייל על מספרים אלה. כמובן שסגרתי מיידית את 2 המספרים הנ"ל אך לדעתי יש כאן עילה לתביעה , לא יכול להיות שמחייבים אותנו 4 שנים על מספרים לא פעילים שעד עכשיו אנחנו לא מבינים מאיפה צצו לנו. נודה להתייחסותך

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    19:54, 16 באוקטובר 2014

    שלום
    לאור הכתוב המלצתי הינה ראשית לפנות אל החברה במכתב בדואר רשום עם אישור מסירה בו דרשו בירור התשלומים שנגבו ממכם לגבי שני המספרים ומקורם ואת אותו הסכום שנגבה שלא בצדק לטענתכם.
    לאחר ובהתאם לתגובתה של החברה ניתן יהא לבחון פנייה אל בית המשפט לתביעות קטנות.
    בהצלחה.

    תגובה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.