סלקוםשל - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • מרב

    נשלח ע"ימרב 09:40, 10 בנובמבר 2014

    שלום רב, אני לקוחה של סלקום לאחר שעברתי אליהם מחברת אורנג׳ לפני כשנה. העניין הוא כזה, ראיתי בחשבון של סלקום חיוב על mms. יש לי תוכנית קבועה, ללא הגבלה ולכן לא הבנתי מה פשר החיוב. התקשרתי לברר ונאמר לי שכאשר אני כותבת הודעת טקסט רגילה והיא ארוכה במקצת, ההודעה הופכת להיות מ sms ל mms ועל כך גובים תשלום. הייתי בהלם, לא האמנתי לגזלנות הבלתי הגיונית הזו. מה קורה כאן??? השתגעו???? כולה, הודעת טקסט.... האם ניתן להגיש תביעה על דבר כזה? מדוע שייחייבו אותי על הודעת טקסט, שאולי קצת ארוכה מהרגיל בכמה מילים? תושה מראש, מרב

    השב
  • 14:13, 10 בנובמבר 2014

    תודה מראש, מרב

    תגובה
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    13:13, 16 בנובמבר 2014

    שלום רב,
    לאור הכתוב, תשובה תמוהה ובמידה והחברה גובה ממך תשלום עבור כך, אזי יתכן כי תשלום זה אינו כדין.
    המלצתי הינה כי תשלחי מכתב לחברה בדואר רשום והעלי טענותיך.
    לאחר תשובתה של החברה בחני המשך התקדמות משפטית.
    בהצלחה.

    תגובה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.