• 12 במרץ 2015

    תשלום חודשי על "חבילה" בטלפונים שאינם בשימוש מפלאפון

    שלום,
    היום נודע לנו שאנו משלמים באופן חודשי כ50 ש"ח בהו"ק על חבילות שאינן בשימוש.
    שני הטלפונים לא פעילים לפחות משנת 2009 (הכי מוקדם שהצליחו לבדוק בשירות הלקוחות).
    כמובן ששני הטלפונים נותקו היום.

    אציין כי שלחו חשבוניות לכתובת מייל (ישנה ולא זמינה).
    אך מכיוון שהסכום קטן ולדעתי לא נגבה באופן רציף אז לא שמנו לב להורדה החודשית.

    האם החברות מחוייבות בהודעה ללקוחות על טלפונים שותקים?
    האם ניתן לבקש החזר על דמי מנוי על שירות שנגבו בלי לבצע שירות כבר יותר מ6 שנים?

    בברכה,
    גלעד

    12 במרץ 2015
  • מנהל הפורום עו"ד נבו למפל 24 במרץ 2015

    תשלום חודשי על "חבילה" בטלפונים שאינם בשימוש מפלאפון

    שלום רב,
    ככלל, בחשבוניות שנשלחות על ידי החברות מפורטים המנויים ובכלל אלה שאינם בשימוש. בנוגע להחזר כספי, ראשית עולה השאלה האם ביקשת את ניתוק הקווים בזמנו והאם יש לך הוכחות לכך, שנית, קיבלת חשבוניות בהן מצויינים פרטי המנוי לאורך התקופה. המלצתי משכך הינה כי תפנה לחברה במכתב בדואר רשום . במכתב יש להעלות את מכלול הפרטים ונסיבות המקרה באופן מפורט ואת בקשותיך.
    בהצלחה
    עו"ד נבו למפל

    24 במרץ 2015
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?