השלמה לפיצויי פיטורין

פניתי למעסיקי לפני 13 שנה בבקשה לטופס 161 ושחרור כספי פיצויים מקופת גמל שהופרש לה לפני 2005 . הקופה הנפיקה אישור כי ערך פדיון הפיצויים הוא ע"ס כ 20 אלף שקלים. אולם התברר כי אצל המעביד אני רשום כמתפטר (בטעות). המעביד נתן אישור להעביר זכויות הקופה על שמי, אולם הפקידה טענה כי משמעות העניין הוא שאיני זכאי להשלמה לפיצויי פטורין. מה כוונת הדברים? האם איני זכאי ל 20 האלף שבקופה או משמעות אחרת ?