גרופון לא מממשת שובר לחופשה שרכשתי

רכשתי שובר לחופשה (זוג + 2 ילדים בעלות של 5,164ש"ח) בשום מקום באתר שרכשתי או באישור העיסקה לא היה רשום שילד נחשב עד גיל 12 (יש לי ילד אחד בן 11 ואחד בן 14). מארקיע שהיא מארגנת החופשה יצרו איתי קשר למחרת וברגע שנודע להם שיש לי ילד בגיל 14 הם אמרו שהם לא יכולים לממש את העסקה ואני צריך לפנות לגרופון שממנה רכשתי את השובר. לאחר פניות מרובות לגרופון (פניות שנמשכו 4 ימים ועדיין נמשכים) ביקשתי מגרופון להשלים את הסכום הדרוש מול ארקיע בכדי שנוכל לצאת לחופשה. הם מסרבים ורוצים שאני אבטל את העסקה (בטח זה גם יעלה לי דמי ביטול). יש לציין שלאחר שפניתי אליהם הם הוסיפו את לקישור החופשה את התנאי שילד נחשב עד גיל 12, אך ישנם קישורים אחרים שהם עדיין לא תיקנו כמו בקישור הבא https://www.grouponisrael.co.il/deal/1007659/all-included-cyprus/ יש לבחור הרכב: אדם בהרכב זוג + 2 ילדים. מה אתם יכולים לייעץ לי?