חיוב בית עסק עבור שימוש באשראי גנוב

אני מפעיל אפליקציה להזמנת אוכל והלקוח יכול לשלם באשראי ולחייב את עצמו על ידי הזנת פרטי אשראי ומספר תעודת זהות. לפני שבועיים התקשרו מחברת אשראי והודיעו על עסקאות מכרטיס גנוב בסך 2000 ש"ח. הם שלחו מכתב לאחר מכן וחייבו את החברה שלי בעסקאות שבוצעו בסך 2000. לציין כי הלקוח נהג לקנות במשך 3 שבועות שלמות, ואין לנו כל דרך לזהות אם הכרטיס גנוב או לא, ולדעתי, חברת האשראי אמורה לקבל את מלוא האחריות מאחר ועבר הרבה זמן עד שידעו על המקרה. בשביל זה אני מחייב את הלקוחות להזין פרטי אשראי. כמו כן, חברת האשראי קיבלה ממני את פרטי הלקוח ומספר הנייד לפחות, כך שיכלו לזהות במי מדובר ולתבוע אותו אישית, אבל בחרו לחייב אותו ולסגור את הסיפור.