נזק במהלך שיפוץ

שלום, השכן הגר מעל דירת הוריי, ביצע שיפוץ שבמהלכו חלקי תקרה גדולים נשרו בתוך דירת הוריי, כמו גם נזק לאסלה מאבן גדולה שנפלה וסדקים. השכן טוען כי הוא שוכר ולא מוכן לתת את פרטיו של בעלי הדירה. כיצד להמשיך ?