מוטב בחשבון לקבלת אינפורמציה

מוטב בחשבון של קרובת משפחה רשאי היה לקבל בשמה (תושבת חו"ל) דברי דואר בלבד ללא ביצוע פעולות. לאחרונה נודע לי כי משך 5000 יורו מחשבונה. האם בגין כך ניתן לתבוע את הבנק על רשלנות?