פנסית שאירים לאלמנה, כתובת בתעודת זהות

שלום, אבי נפטר לפני חודש והותיר אחריו צוואה בה הוא כותב כי מוריש את דירתם המשותפת (הכתובת האחרונה שלא מופיע אצל אף אחד מהם) לילדיו אך כל עוד רעיתו בחיים אין להוציאה מהדירה. כשעברו דירה אמי לא שינתה כתובת בת.ז. ובפעם השניה כשעברו אבי לא שינה אצלו בת.ז כי רצה להיקבר בת"א ועברו אל מחוצה לה. כעת משביקשה אמי לקבל פנסית שאירים (אחוז כלשהו מהפנסיה של אבי), אמרו לה שהיא צריכה להוכיח שגרה עם אבי. לטענתם שכנים והמטפלת שלו זו לא הוכחה.בכל המקומות מעודכנת הכתובת הנוכחית שלהם וככה מקבלים דואר. איך אפשר להוכיח כזה דבר? והאם אנחנו צריכים עו"ד?הדבר הזה שהיא לא נחשבת אישתו בעיניהם מאוד פגע בה ובמצבה שגם ככה לא משהו...תודה מראש על העצה