לילך Lilac Lilach כיתוב שם לועזי

2 גילגוליו דרכון היו עם lilac. לפני יומיים בחידוש כפו עלינו לשנות לlilach. הפקידה אמרה שהיא אחראית פה בסניף והיא לא מוכנה לחדש ושולחת חידוש. מה אפשר לעשות? לגשת לסניף אחר?