החזר אגרה למי שאין ממיר

מצ"ב קישור לטופס הרלוונטי: http://www.iba.org.il/doc/DOC790057.pdf

בקישור לא מצויין איך אני מוכיחה שטענתי פעם שאין לי ממיר. רק ההליך הפורמלי....

הפניה שלהם חייבת להיות מוקלטת כהוכחה לזה שפנו אליך בפעם הראשונה בדרישה טלפונית משהו אמר הביצה והתרנגולת מה בא ראשון?

גם אם הפנייה נעשתה על ידי גורם חיצוני( מניחה שמשרד עורכי דין). איך אני יכולה להשיג את ההקלטה? לא זוכרת באיזה תאריך זה היה ומי בדיוק דיבר איתי