תיקון טלפון חןדש לאחר שנרכש - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • מיכל

    נשלח ע"ימיכל 20:56, 14 בנובמבר 2014

    רכשנו מכשיר סלולר לאחר חודש הוא פתאום הפסיק לפעול. נלקח לחברה ממנה נקנה והם החליפו אותו במכשיר מחודש למרות שלא אמרו לנו ולא הסכמנו על כך. הנציג אמר שהוחלף לוח האם ובברור נוסף התברר שכל המכשיר הוחלף למכשיר מחודש מכשיר שהתברר שנשבר לו המסך. האם מותר להם לעשות זאת? המכשיר עדיין באחריות!! שוב מזכירה שהמכשיר נקנה לפני חודש? מה הזכויות שלי בתור לקוחה?

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    13:27, 16 בנובמבר 2014

    שלום רב
    יש לבחון את האחריות למכשיר אולם בנוסף לכך ולאור הכתוב, העובדה שהוצג לך מצג שווא לגבי תיקון המכשיר כשבפועל ניתן לך מכשיר מחודש נראת כאינה תקינה.
    המלצתי הינה כי תפני במכתב אל החנות והעלי טענותיך.
    לאחר מכן ואם תגובת החנות לא תהא לשביעות רצונך, ביכולתך לבחון פנייה אל בית המשפט לתביעות קטנות.

    בהצלחה

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.