מכשיר חזר מתיקון מושבת - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • ליאור

    נשלח ע"יליאור 13:22, 4 בינואר 2015

    שלום רב, הכנסתי מכשיר לתיקון בחברת פלאפון (אציין כי המכשיר נרכש מהחברה לפני שנה וחודשיים),המכשיר היה מבוטח בביטוח ששולם כמידי חודש. המכשיר חזר מתיקון כאשר השביתו אותו במצב לא פעיל,המכשיר נכנס תקין ונכנס עקב בעיית מגע. החברה טוענת כי הוכנסה גרסה זרה ולא הצליחו לתקנו.,דבר שהוא לא נכון. החברה מתנערת מאחריות ולא מוכנה לספק מכשיר חדש. מה הדין לגבי העניין הזה ומה ניתן לעשות? התייחוסתך אודה ליאור

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    17:20, 7 בינואר 2015

    שלום
    לאור הכתוב, ביכולתך לפנות אל החברה במכתב ולעלות טענותיך.
    אציין כי ככלל, יש להוסיף אסמכתאות, אם קיימות כאלו, לטענות הסותרות את טענת החברה לפיה הוכנסה גרסה זרה.
    בהצלחה.

    תגובה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.