חיוב מלא על חודש במקום חלקי בגולן
שלום רב הייתי מנוי בגולן תקשורת על חבילה ללא הגבלה לכחצי שנה במסלול 35 שח התקשרתי ב30.12 על מנת לעדכן את החבילה שכן אני יודע שהיא תקפה עד סוף דצמבר. כאשר ביקשתי מהנציג לעדכן את החבילה הוא הודיע לי שעליית המחיר כבר בוצעה ב25.12 שכן זהו מחזור החיוב שלהם וחשבוני יחוייב ב 99 שח ללא שום אפשרות לזיכוי מלא או חלקי(הצעתי שיחייבו אותי בתעריף זה על ה5 ימים בהם "פיספסתי" את עליית המחיר והם סירבו.) ביקשתי ממנו לשוחח עם מנהל בכיר יותר, שכן תנאים אלה לא צויינו בזמן ההתקשרות שלנו ( שלא ניתן לעבור חבילה או להתנתק באמצע מחזור חיוב ושלא ניתן לקבל זיכוי על זמן ללא שימוש) דבר שהוא חריג ביותר ומנוגד לחוק. פניתי במייל לשרות הלקוחות ולא קיבלתי התייחסות מעבר לזה מעולם לא קיבלתי חשבון בדואר רגיל או אלקטרוני, או כל דיוור אחר המציין פרטים אלה לרבות חוזה ההתקשרות שלנו. כדי לא לבצע את התשלום ביטלתי את הוראת הקבע בכרטיס האשרא והודעתי לחברה על כך. היום קיבלתי מכתב איום ממשרד עורכי הדין SBS שמאיים בהפעלת הליכים נגדי במידה ולא אשלם את החוב + דמי טיפול סהכ 168 שח מהי המלצתך?