חיוב שיחה נכנסת בחו"ל - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • יוסי

    נשלח ע"ייוסי 08:14, 28 ביולי 2015

    בעת שהייתנו ביוון לרגל חופשה חוייבנו ע"י חברת אורנג עבור שיחה נכנסת שלטענתם נמשכה 54 דקות .הסכום שחוייבנו 1269 ש"ח . למיטב ידיעתנו לא התקיימה שיחה כזו ויותר מכך כל השיחות שניהלו ביוון עם המשפחה בישראל בוצעו דרך וואטסאפתוך שימוש ב WI-FI של המלון. מאחר ולא מצאנו שיחה כזו בשיחות הנכנסות ביקשנו מאורנג לציין מספר מנוי שחייג אלינו בשיחה הנ"ל. אורנג מסרבים בטענה שזה מידע חסוי ובשל חוק צנעת הפרט אינם רשאים למסור לנו. לטענתם רק צו של בית משפט יאפשר לחשוף מי צלצל אלינו. האם טענה זו הגיונית כלל והאם אורנג רשאית לחייב את חשבוננו מבלי לפרט את פרטי שיחה . אודה לעמצך יוסי

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    10:05, 28 ביולי 2015

    שלום רב
    דרישה כספית חייבת להיות מגובה באסמכתאות לגבייתה.

    לאור הכתוב נראה כי ביכולתך לפנות אל בית המשפט בתביעה ובדרישה לקבלת המידע.
    ביכולתך לפנות אל בית המשפט לתביעות קטנות.

    בהצלחה.

    תגובה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.