חיוב סלקום לאחר התנתקות - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • קרול

    נשלח ע"יקרול 07:51, 4 באפריל 2016

    שלום רב התנתקתי מסלקום ב 16/2 והיום חויבתי מחיר מלא בגין שימושים. כששוחחתי עם הנציג נאמר לי שהחשבונית נסגרת ב 14 לכל חודש. על חיוב בגין יומיים גבו חודשמלא ונאמר לי ע"י הנציג הטלפוני שאלו נהלי סלקום ואין מה לעשות. האם זה חוקי?

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    17:07, 1 במאי 2016

    שלום רב,
    האם מדובר בחיוב עבור שימושים קבועים או ציוד למשל?
    ככל ומדובר בחיוב לא מוצדק לדעתך, המלצתי הינה כי תפנה בכתב אל חברת הסלולר והעלה טענותיך. שלח את המכתב בדואר רשום.
    ככלל, חברת סלולר מחוייבת לענות על מכתבים מעין אלו.
    בהצלחה

    תגובה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.